¿Cómo registrar dispositivo(s) WAVE PTX?
Antes de iniciar la activación, el TLK100 debe estar apagado.
1. Ingrese/importe en el asistente Registrar dispositivos el IMEI, el SN y el nombre que se muestra.
2. En el mismo asistente, configure el set inicial de grupos de comunicación y contactos.
3. Si no cuenta con las licencias de usuarios WAVE PTX suficientes, igualmente podrá registrar el dispositivo y comprar las licencias de usuarios después de registrarlo.
4. Una vez completado el proceso de registro, los dispositivos deberían aparecer en la sección “TLK100”.
5. Espere a que aparezca el resultado del registro.
6. Encienda el TLK100 y verifique que en CONECTADO diga "Sí" y que el dispositivo reciba los contactos/grupos de comunicación asignados.
¿Cómo agregar usuarios?
Los Usuarios pueden ser creados manualmente por un Socio o un Empleado con funciones de Administrador, Administrador de Radios o de Aprovisionamiento.
Agregar manualmente un usuario
1. En el menú, haga clic en el botón Usuarios.
2. Haga clic en Agregar Usuario.
3. Seleccione el Tipo de Usuario.
- Móvil o Tableta
Usuarios estándar en dispositivos Móviles (con una conexión Celular y número de teléfono) o en dispositivos de tableta (solo Wi-Fi). Los Usuarios de dispositivos Móviles o Tabletas pueden ser asignados a cualquier Grupo de Comunicación.
- Cliente TRBO
Para usuarios de radios MOTOTRBO.
- Consola de Despacho WAVE PTX (Despachador)
Los despachadores solo pueden ser asignados a Grupos de Comunicación de tipo Despacho o para todos los Usuarios. Se instala como un complemento del navegador.
4. Agregue la siguiente información:
- En Nombre de Pantalla, ingrese el nombre del usuario tal como aparecerá para otros usuarios de WAVE PTX en los dispositivos cliente de WAVE PTX.
- En Email, ingrese una dirección de correo electrónico para el usuario. Si agrega una dirección de correo electrónico, debe estar en el formato correcto (nombre + @ + dominio + extensión). Es decir, Usuario@noreply.com.
- Deje la casilla de verificación "Activo" seleccionada a menos que desee crear un usuario desactivado. Los usuarios desactivados no pueden iniciar sesión, pero pueden ser activados en cualquier momento.
- Seleccione Usuario de Tableta. El sistema generará un Código de Activación para que ingrese este usuario. Si usted ingresó una dirección de correo electrónico para este usuario, se le enviará a éste
el código de activación.
- Seleccione "Permita Acceso al Portal" si desea que este usuario tenga acceso al portal WAVE PTX. Solo podrá cambiar su lista de contactos y actualizar su contraseña. No podrá hacer cambios en los grupos, ni eliminar usuarios de la cuenta.
5. En el menú Grupos de Comunicación, seleccione los Grupos de Comunicación a los que tendrá acceso este usuario.
Para cargar usuarios por medio del archivo .CSV
La función de Importación del portal WAVE PTX le permite cargar un archivo .CSV de usuarios a un Cliente. Puede realizar una Importación en cualquier momento, pero si los usuarios están duplicados, estos no se agregarán y contarán como un error.
En general, usted tendrá que descargar el archivo de Usuario .CSV, editarlo en una hoja de cálculo para incluir a los usuarios que quiera agregar, guardar la hoja de cálculo como archivo .CSV delimitado por coma, y luego cargar el archivo. Si usted ya tiene un archivo .CSV que guardó en formato Excel, puede editar ese archivo para incluir usuarios nuevos. Los usuarios existentes serán ignorados y no serán duplicados.
Importante: Si pretende utilizar el mismo archivo .CSV para mantener a los Usuarios para un Cliente, mantenga el archivo en formato Excel. Guarde el archivo como un archivo .CSV cuando esté listo para importarlo, pero conserve el archivo .XLS para editarlo más tarde.
Se pueden agregar usuarios cargando un archivo .CSV, pero no pueden ser eliminados. Si elimina un Usuario de la lista, no se eliminará del Cliente. Para eliminar un usuario, debe eliminar manualmente el usuario.
Para descargar una hoja de cálculo de usuario
1. Haga clic en el botón Usuarios.
2. Haga clic en Importar.
3. Haga clic en PLANTILLA .CSV.
La plantilla .CSV es ahora su carpeta de descargas del navegador. Abra y modifique el archivo agregando los datos de usuario adecuados antes de importar.
Para modificar una hoja de cálculo
1. Abra el archivo de la plantilla .CSV y agregue la información adecuada.
2. En Nombre de Pantalla, ingrese el nombre del usuario tal como aparecerá para otros usuarios de WAVE PTX en los dispositivos cliente de WAVE PTX.
3. En Teléfono, ingrese el número de teléfono del usuario.
4. En Email, ingrese el correo electrónico para el usuario.
5. Guarde el archivo como un archivo .CSV delimitado por comas.
Para cargar un archivo .CSV de usuario
1. Haga clic en el botón Importar.
2. Haga clic en Elegir Archivo y busque el archivo .CSV que guardó de la plantilla de Excel.
3. Haga clic en el botón CARGAR.
4. Revise los resultados de Importación Completa para determinar el estado de la importación.
5. Haga clic en el botón COMPLETADO para finalizar la importación.
¿Cómo configurar grupos de comunicación?
Una vez que se obtiene una suscripción a WAVE PTX, se pueden configurar Grupos de Comunicación. Los Grupos de Comunicación están asociados con un Cliente y no pueden ser compartidos entre los Clientes.
Los Grupos de Comunicación representan grupos individuales de Usuarios y Suscriptores de WAVE PTX (usuarios de radio). Cuando un usuario transmite o envía un mensaje de texto a través de un Grupo de Comunicación, todos los demás usuarios registrados en ese Grupo de Comunicación reciben la transmisión de audio o el mensaje de texto. Los mapas también son específicos de los Grupos de Comunicación y solo muestran los usuarios del Grupo de Comunicación seleccionado.
Los Grupos de Comunicación pueden asignarse a Usuarios, Sistemas de Radio de WAVE PTX o ambos. Los Grupos de Comunicación no consumen licencia. Se pueden asignar hasta 30 Grupos de Comunicación a Usuarios de WAVE PTX. Los Usuarios de Banda Ancha pueden determinar qué Grupos de Comunicación están activos o inactivos en su cliente.
Siga los siguientes pasos:
1. Ingrese al portal de administración con sus credenciales de administrador.
2. Seleccione la página de Grupos de comunicación
3. Oprima el /simbolo de “+” para añadir un grupo.
4. Especifique su Nombre, y el tipo de Grupo que desea añadir.
a. Estandard: para grupos sin Despachador
b. Despachador: para grupos con Despachador
c. Anuncio: para grupos de anunciación
5. Seleccione OK.
6. De nuevo en la página de Grupos de comunicación, seleccione el grupo que creó para editarlo.
7. Seleccione los usuarios que desea que aparezcan en la lista de contactos.
8. Si este es un grupo con despachador, aparecerá la opción para seleccionar el despachador(es).
9. Seleccione la opción de “Salvar” para guardar la configuración del grupo.
¿Cómo cambiar las configuraciones de su dispositivo TLK100?
1. Haga clic en la página de los Dispositivos TLK100.
2. Seleccione los dispositivos que desee.
3. En el menú de la derecha “Acciones”, seleccione la acción que desea hacer de forma remota a los dispositivos:
a. Configuración Wi-Fi
b. Habilitar Wi-Fi
c. Deshabilitar Wi-Fi
d. Habilitar GPS
e. Deshabilitar GPS
f. Habilitar Bluetooth
g. Deshabilitar Bluetooth
h. Bloquear
i. Desbloquear
j. Borrar
Si desea acceder más opciones de configuración para un dispositivo, haga clic en la página de los Dispositivos TLK.
1. Haga clic en un dispositivo en particular.
2. Aquí podrá visualizar y tener acceso a lo siguiente:
a. Información del dispositivo.
- Número Serial
- Versión del Radio
- Dirección MAC y otros
b. Configuración. Podrá habilitar los siguientes cambios remotamente:
- Lenguaje
- Tonos de Alerta
- Nivel de Brillo
- Rastreo
- Modo no Disturbar
c. Configuración del Menú. Podrá permitir o evitar que el usuario final tenga acceso para cambiar lo siguiente:
- Prender o apagar el GPS
- Prender o apagar los Tonos de Alerta
- Prender o apagar el Anuncio de Voz
- Cambiar el brillo de la pantalla
- Cambiar el Modo: Disponible / No Disponible
- Prender o apagar el Wi-Fi
- Prender o apagar el Celular
- Prender o apagar Bluetooth
- Prender o apagar el modo Rastreo
d. Información del Software. Para uso de soporte.
e. Diagnósticos. Para uso de soporte.
¿Cómo cambiar la configuración de Wi-Fi del dispositivo por medio del portal de administración de manera remota?
1. Ir a la página de los dispositivos TLK100.
2. Hacer clic en el dispositivo que quiera configurar.
NOTA: también podrá seleccionar varios dispositivos y cambiar la configuración de Wi-Fi al mismo tiempo.
3. Una vez dentro de la página del dispositivo seleccionado, haga clic en el menú de “Acciones” en la parte superior a la derecha.
4. Selección Configurar o administrar redes de Wi-Fi
5. Ingresar el SSID de la red Wi-Fi.
6. Especificar si posee contraseña o no.
7. Ingresar contraseña de seguridad de la red Wi-FI.
8. Hacer clic en salvar.
9. Puede salvar varias redes Wi-FI en cada dispositivo y asignarle una prioridad a cada una.
10. En esta misma página podrá borrar o cambiar las redes ya programadas.
¿Cómo configurar el acceso a una red Wi-Fi en su TLK 100 cuando no esté conectado a Internet?
Para configurar el acceso a una conexión de Wi-Fi manualmente:
Este proceso conectará el dispositivo a Internet y a los servidores WAVE PTX™. Es importante que las credenciales de la red Wi-Fi se configuren en el portal WAVE PTX antes del procedimiento manual; de no ser así, el servidor posiblemente enviará una configuración de Wi-Fi diferente, desconectando el TLK100 nuevamente. Para configurar la red Wi-Fi del dispositivo desde el Portal, siga el siguiente procedimiento:
- El TLK100 tiene que estar en modo mantenimiento y la página de inicio disponible en un navegador web. Seguir procedimiento para poder el dispositivo en modo mantenimiento y conectado al su servidor interno.
- No hay necesidad de ingresar credenciales de usuario y contraseña en este momento.
- Haga clic en el enlace “Configurar Cliente Wi-Fi”.
- Introduzca el SSID de la red Wi-Fi que se quiera conectar.
- Especifique si posee contraseña e ingrésela en el campo determinado “PSK”.
¿Cómo activar, desactivar y generar códigos de activación a un usuario?
1. Haga clic en la página de usuarios.
2. Para un usuario en particular, haga clic en “Generar” para generar un código de activación a un usuario de APP de un teléfono inteligente.
3. Este Código deberá ser usado por el usuario para activar el APP la primera vez. Cada vez que se genere un código nuevo, el usuario se desactiva y el código nuevo tiene que introducirse de nuevo en la app.
NOTA: Cuando los dispositivos TLK se registran, los usuarios correspondientes a estos dispositivos, se activan automáticamente.
4. Para desactivar un usuario, seleccione un usuario por medio de la caja de selección a su izquierda.
5. Haga clic en el menú de “Acciones” y seleccione “Desactivar” entre las opciones.
NOTA: Desactivar un usuario es equivalente a suspender o bloquear ese usuario del uso del servicio. Cuando está desactivado, generar un código de activación no lo activará.
6. Para Activar el usuario seleccione “Activar” en el menú de “Acciones”
7. No es necesario generar otro código de activación si este ya fue introducido anteriormente en la app.
¿Cómo obtener soporte?
Para obtener soporte, contacte a su socio de negocios de Motorola Solutions.