Panorama Geral
Nem sempre é possível se preparar para cada incidente de sistema que possa surgir. Os componentes podem falhar com o tempo e podem ocorrer interrupções.
Com os Serviços ESSENTIAL, você pode acessar a assistência técnica e os recursos da Motorola para manutenção e resolução de problemas quando você precisar.
Utilize o Hub do cliente para obter informações sobre o status de sua rede, gerenciamento de casos e relatórios de tendências em desempenho e maximize o tempo de atividade e a eficiência de sua rede.
Características
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Hub do cliente
Visibilidade sob demanda de suas operações
Os Serviços ESSENTIAL fornecem suporte a seus técnicos quando necessário.
Suporte técnico 24 horas por dia, todos os dias do ano: obtenha acesso aos técnicos de sistema da Motorola para ajudar na resolução de problemas e resolver questões de redes.
Reparo de hardware de rede: Os técnicos com certificação e treinados em fábrica identificam e solucionam problemas, analisam, testam e reparam em nossas instalações centralizadas, todos os equipamentos fabricados pela Motorola e de terceiros selecionados.
Correções de segurança instaladas pelo usuário: Fornecem as mais recentes atualizações de segurança testadas previamente em um sistema de laboratório de fábrica, executando a mesma versão do software da sua rede para evitar qualquer interrupção de serviço. Uma vez validados, você pode baixar e instalar quando estiver pronto.
Adicionalmente aos Serviços ESSENTIAL, o ESSENTIAL PLUS fornece serviços locais agregados para reduzir o tempo de inatividade da rede.
Suporte no local: Quando a solução remota não for possível, um técnico de campo local será enviado ao local afetado para resolver o problema.
Manutenção preventiva anual: O teste de rotina e o alinhamento de sua infraestrutura ajudam a melhorar a eficiência do sistema e a reduzir o tempo de inatividade da rede.
Serviços de segurança informática: As crescentes ameaças informáticas exigem uma abordagem mais contínua, completa, para proteger seu ambiente crítico de comunicação. As medidas de segurança utilizadas ontem talvez não sejam as corretas para o ataque informático de amanhã.
Aproveitando as habilidades e o conjunto de ferramentas de nossos especialistas em segurança informática, capacitados para estarem sempre informados em termos do ambiente de mudanças rápidas, os serviços de segurança informática, disponíveis por meio de nossos pacotes de serviços, são projetados para ajudar a proteger sua integridade operacional.
