DIMETRA Express-Garantie
DIMETRA Express ist auf den langfristigen zuverlässigen Einsatz ausgelegt und bietet neben der standardmäßigen 3-Jahres-Garantie Softwareupdates auf die jeweils neueste Version, Sicherheitsupdates für zusätzlichen Schutz, technischen Support bei eventuell auftretenden Problemen und Hardwarereparaturservice (1 Jahr Standard, auf 3 Jahre verlängerbar). Die Garantie beinhaltet:
8 x 5 technischer Remotesupport: Unsere Systemtechniker können Ihren autorisierten Vertriebspartner bei der Identifizierung und Behebung von Systemproblemen oder -ausfällen unterstützen und bei Bedarf per Fernzugriff eingreifen.
Softwareupdates: Neue Funktionen, verbesserte Funktionalität oder Fehlerbehebungen – so ist die Software Ihres Systems immer auf dem neuesten Stand.
Sicherheitsupdate-Service (SUS): Unsere zertifizierten Sicherheitsexperten helfen, die Updates zu identifizieren und zu validieren, die für die Aufrechterhaltung der Cybersicherheit und die Erhöhung der Systemintegrität Ihrer einsatzkritischen Kommunikationssysteme erforderlich sind.
1 Jahr Hardwarereparaturservice: Die DIMETRA Express-Garantie umfasst die Reparatur von Fabrikationsfehlern in einem fehlerhaften DIMETRA Express-System. Die Reparaturen werden von geschulten Technikern an unserem zentralen Standort nach höchsten Qualitätsstandards durchgeführt.
Erweiterter Hardwarereparaturservice (optional): Optionaler, um 2 Jahre verlängerter Hardwarereparaturservice zur Angleichung an die Garantiezeit (insgesamt 3 Jahre mit 10-tägiger Reparaturumschlagzeit).
Hardwarereparatur mit erweitertem Austauschservice (optional): Bei Ausfall eines Gerätes kann ein Ersatzgerät bereitgestellt werden, damit Sie nicht auf die Reparatur des ursprünglichen Gerätes warten müssen.
Technischer Support vor Ort (optional): Der technische Vor-Ort-Support von Motorola Solutions bietet die Möglichkeit, zwei oder drei zusammenhängende Tage technische Unterstützung vor Ort (ohne Reisekosten) durch einen Systemingenieur (STE) von Motorola Solutions zu planen. Dieser Motorola Solutions STE steht für die Unterstützung bei der Implementierung und für Serviceleistungen nach der Implementierung zur Verfügung.
3 Jahre Laufzeit: Die DIMETRA Express-Garantie bietet Support für 3 Jahre, optional ist eine Verlängerung auf 6 Jahre möglich.
