概要
特長
ソフトウェアサポート
MXP600用に認証、試験、リリース後のソフトウェアのアップデート／アップグレードをご利用いただくことで、お客様の無線機のセキュリティ、パフォーマンス、機能拡張が維持されます。継続的なソフトウェアのアップデートにより、安全性と使い勝手が向上し、無線機の製品寿命の長期化に繋がります。 新しく開発された新機能によって、機能の拡張を行い、生産性、信頼性、安全性を向上させることができます。
テクニカルサポートとサービスデスクの利用
当社サービスデスクの経験豊富な技術者が、問題の解決を行います。電話による技術相談は、営業時間（平日：午前10時～午後5時）にご利用いただけます。幅広い知識を持った、トレーニング受講済みの認定技術エンジニアのチームが、お客様のデバイスの技術的問題を迅速に解決します。モトローラソリューションズは、業界をリードする企業として、お客様からテクニカルサービスへの通話の記録、モニタリング、エスカレーション、レポートを行っています。
信頼されるハードウェア修理
最新鋭の診断装置、修理ツール、交換部品を用いてお客様の無線機をサポートします。予期せぬ不具合が発生した場合でも、業務に使えない時間を最小限に抑えられるようにします。ISO9001、ISO14000、ATEX、IECEx、TIA認証を受けた当社のサービスセンターが、最高品質の修理を保証します。さらに、サービスセンターで修理・点検を行ったデバイスコンポーネントはすべて、工場出荷時の仕様に復元し、最新のファームウェアにアップデートされた状態でお客様の元にご返送いたします。
事故による破損に対する保証(アクシデンタルダメージ)
無線機は、事故による破損、化学物質や液漏れ、物理的損傷から常に保護されます。このサービスパッケージでは、ディスプレイ、スクリーン、フレーム、カバー、破砕した主要部品、シールド、回路基板などもカバーされます。当社の双方向無線機は優れたパフォーマンスを発揮するように作られていますが、偶発的な事故は起こるものであることを当社は理解しています。ご希望に応じて、事故による破損に対する延長の保証とサポートをご提供いたします（デバイスの修理と工場出荷時の仕様への復元が含まれます）。