Garantie DIMETRA Express
DIMETRA Express est conçu et réalisé pour garantir des performances durables et dispose d'une garantie standard de trois ans qui assure les mises à jour logicielles de la dernière version, les mises à jour de sécurité pour une plus grande protection, une assistance technique si un problème survient, une réparation matérielle (standard d'un an, extensible à trois ans). La garantie prévoit :
Assistance technique 8x5 avec accès à distance : nos experts système peuvent fournir une assistance ou, si nécessaire, accéder à distance à votre réseau pour permettre à votre revendeur certifié d'identifier et réparer les problèmes de performance ou les pannes de votre système.
Mises à jour logicielles: Qu'il s'agisse d'accéder à de nouvelles fonctionnalités, d'améliorer les fonctionnalités ou d'appliquer des correctifs de bugs, votre système sera toujours doté du logiciel le plus récent.
Service de mises à jour de sécurité (Security Update Service, SUS) : nos experts certifiés en sécurité vous aident à identifier et à valider les mises à jour nécessaires pour assurer la cybersécurité et améliorer l'intégrité opérationnelle de vos systèmes de communication critiques.
1 an de réparation matérielle: La garantie DIMETRA Express couvre la réparation de tout défaut de fabrication d'un système DIMETRA Express défectueux. Les réparations sont effectuées selon les normes de qualité les plus élevées par les techniciens qualifiés de notre site de réparation centralisé.
Réparation matérielle étendue (en option): Réparation matérielle de 2 ans supplémentaire en option pour s'aligner avec la garantie (3 ans au total avec un délai de traitement de 10 jours au centre de réparation).
Réparation du matériel avec remplacement anticipé (en option): Un appareil de remplacement peut être fourni lorsqu'un appareil défectueux est constaté, sans avoir à attendre la réparation du matériel original.
Assistance technique sur site (en option) : l'assistance technique sur site de Motorola Solutions offre la possibilité de programmer deux ou trois jours consécutifs d'assistance technique sur site (hors déplacement) par un ingénieur système technique (IST) de Motorola Solutions. Cet IST de Motorola Solutions sera disponible pour vous assister dans les opérations d'implémentation et de post-implémentation.
Couverture de 3 ans : La garantie DIMETRA Express offre une assistance de trois ans et la possibilité de prolonger la garantie jusqu'à six ans pour une encore plus grande sérénité.
